Metodologie di Progettazione e Valutazione

Certamente, ecco una panoramica delle metodologie di progettazione e valutazione, basata sui documenti forniti:

Metodologie di Progettazione

• User-Centered Design (UCD): Questo approccio pone l’utente al centro del processo di progettazione. L’obiettivo è aumentare l’usabilità del prodotto attraverso un processo iterativo che include test e revisioni continue. I principi chiave di UCD includono:
  • Comprendere il contesto dell’utente.
  • Utilizzare un processo iterativo con test e revisioni.
  • Coinvolgere gli utenti come membri del team di progettazione.
• Goal-Directed Design: Questa metodologia si concentra sugli obiettivi reali degli utenti. Il sistema deve essere progettato in modo che le azioni possibili supportino gli scopi degli utenti.
• Metodo dei Personaggi: Questo metodo crea rappresentazioni fittizie degli utenti, con obiettivi, motivazioni e bisogni specifici. I personaggi aiutano a:
  • Personificare i comportamenti e gli obiettivi degli utenti.
  • Selezionare gli utenti primari da soddisfare.
  • Integrare informazioni qualitative nel processo di progettazione.
  • Definire le funzionalità e dare priorità agli aspetti importanti.
  • Valutare la qualità del prodotto in itinere.
  • Evitare errori di progettazione come il design per casi limite o autoreferenziale.
  • Facilitare il consenso all’interno del team.
• Metodo degli Scenari: Questo metodo crea casi d’uso in cui i personaggi interagiscono con il sistema. Gli scenari aiutano a:
  • Esplorare le possibili modalità di attuazione di un compito.
  • Distinguere la logica di esecuzione del compito dalle caratteristiche tecniche del sistema.
  • Definire i requisiti funzionali del sistema.
  • Raccogliere soluzioni tecniche da sperimentare.
  • Verificare la rispondenza del progetto ai requisiti iniziali.
  • Impostare le sezioni di documentazione.
  • Preparare lo script dei compiti per i test con gli utenti.
• Contextual Design: Questa tecnica si concentra sulla raccolta e l’interpretazione dei dati della ricerca sul campo per progettare software. Si compone di sette fasi, inclusa l’inchiesta contestuale, la modellazione del lavoro e il testing con gli utenti.
• Progettazione partecipata: Questo approccio coinvolge attivamente gli utenti nelle fasi di progettazione. Esistono diverse metodologie e software a supporto di tale approccio, come PICTIVE e CARD.
• Analisi Comparativa: Questo metodo consiste nell’osservazione e valutazione di prodotti simili per desumere ulteriori requisiti e definire l’identità del proprio prodotto. Non si tratta di plagio, ma di apprendere soluzioni valide da altri progetti.

Metodologie di Valutazione La valutazione è un processo fondamentale per assicurare l’usabilità e l’efficacia di un sistema interattivo. Le metodologie di valutazione possono essere classificate in base alla fase del processo di sviluppo in cui vengono applicate:

• Valutazioni in Fase di Analisi dei Requisiti: Questa fase avviene prima dell’implementazione e si concentra sulla comprensione delle esigenze degli utenti. Le attività includono:
  • Parlare con gli utenti attraverso questionari e interviste per scoprire la loro cultura, richieste e aspettative.
  • Osservare gli utenti al lavoro, come e cosa usano, e cosa non usano.
  • Analizzare i log degli utenti.
  • Identificare le “personas”.
• Valutazioni in Fase Formativa/Preliminare: Queste valutazioni si concentrano sulla valutazione delle prime scelte di progettazione e sull’ottenimento di suggerimenti per rivedere l’interfaccia. I metodi includono:
  • Valutazione di prototipi: Utilizzo di simulazioni come “Wizard of Oz”, scenari d’uso con immagini, video e prototipi statici o interattivi.
  • Valutazioni con esperti: Utilizzo di valutazioni euristiche, dove uno o più esperti valutano il sito rispetto ai principi generali di design. Anche i cognitive walkthroughs fanno parte di questo tipo di valutazione, dove un esperto simula l’uso da parte di un utente per prevedere errori e problemi.
• Valutazione in Fase Sommativa/Finale: Questa fase avviene a progetto finito e ha lo scopo di valutare la qualità complessiva del sistema:
  • Test di usabilità: Test del sito con utenti reali per osservare come interagiscono e identificare aree di miglioramento. I test possono essere classici, con 8 o più partecipanti, o più leggeri con 3 o 4.
  • Esperimenti controllati: Utilizzo di situazioni sperimentali per dimostrare la validità di una teoria, misurando come il cambiamento di un elemento influisce sul comportamento dell’utente.
  • Valutazione interpretativa/Etnografia: Osservazione degli utenti nel loro ambiente naturale per comprendere come utilizzano i sistemi nel contesto delle loro attività quotidiane.
• Evaluation in-the-wild: Studi sul campo in cui gli utenti usano l’applicazione senza vincoli, per i loro scopi.

Test di Usabilità I test di usabilità sono fondamentali per migliorare l’interazione e l’efficacia di un sito web. Esistono due tipologie principali di test:

• Test di usabilità classico:
  • Coinvolge 8 o più utenti.
  • Il reclutamento è accurato e mirato al target del sito.
  • Si svolge in laboratori specializzati.
  • Condotto da professionisti con esperienza.
  • Richiede una pianificazione anticipata e una preparazione approfondita.
  • I costi sono elevati.
  • Produce una relazione dettagliata.
• Test di usabilità per Krug:
  • Coinvolge 3 o 4 utenti.
  • Il reclutamento è meno restrittivo.
  • Può essere svolto in qualsiasi ufficio o sala.
  • Condotto da una persona paziente.
  • Richiede una minima pianificazione e preparazione.
  • I costi sono inferiori.
  • Produce una breve relazione.
• Valutazione automatica dell’usabilità: Utilizzo di software per valutazioni automatiche basate su analisi empiriche o analitiche del codice.

Principi di Usabilità I principi di usabilità forniscono linee guida per la progettazione di interfacce efficaci:

• Efficacia: Raggiungimento degli obiettivi con accuratezza e completezza.
• Efficienza: Rapidità e facilità nel raggiungimento degli obiettivi.
• Soddisfazione: Esperienza utente positiva e piacevole.
• Anticipare i bisogni dell’utente.
• Autonomia: L’interfaccia appartiene all’utente, ma con controllo e responsabilità.
• Dare informazioni sullo stato dell’interazione.
• Consistenza: Utilizzo coerente di elementi e interazioni.
• Feedback: Fornire risposte chiare alle azioni dell’utente.
• Usare i colori in modo consapevole e abbinandoli ad altri accorgimenti grafici.
• Facilità di apprendimento: Curva di apprendimento minima.
• Utilizzo di metafore efficaci: Collegare concetti nuovi a modelli familiari.
• Leggibilità: Testo chiaro e accessibile.
• Navigazione visibile: Evitare che gli utenti si perdano.
• Gerarchia visiva chiara: Più importante è un elemento, più in rilievo deve essere.
• Correlazione logica e visiva: Elementi correlati devono essere vicini.
• Rendere ovvio ciò che è cliccabile.
• Minimizzare il rumore: Evitare sovraffollamento di elementi.

Accessibilità L’accessibilità è fondamentale per garantire che i sistemi siano utilizzabili da tutti, inclusi utenti con disabilità. Alcune linee guida e normative importanti includono:

• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines): Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web.
  • I principi fondamentali delle WCAG richiedono che un sito sia:
    • Percepibile: le informazioni devono essere presentate in modo che gli utenti possano percepirle.
    • Utilizzabile: i componenti dell’interfaccia devono essere utilizzabili.
    • Comprensibile: le informazioni e le interfacce devono essere comprensibili.
    • Robusto: il contenuto deve essere abbastanza robusto per essere interpretato da un’ampia varietà di user agent, comprese le tecnologie assistive.
• Legge Stanca: La normativa italiana sull’accessibilità dei servizi digitali della pubblica amministrazione.
• Linee Guida AgID: Definiscono i requisiti tecnici e le metodologie di verifica dell’accessibilità degli strumenti informatici. Le linee guida fanno riferimento alla norma tecnica europea EN 301549.

Valutazione dell’Accessibilità I metodi di valutazione dell’accessibilità includono:

• Controlli automatici: Utilizzo di validatori per verificare la conformità sintattica.
• Metodi ispettivi: Valutazione da parte di esperti.
• Test con utenti: Test condotti con utenti reali, compresi utenti con disabilità.
• Verifica soggettiva (usabilità): Test di usabilità per verificare la fruibilità del sistema, in seguito all’aggiornamento della Legge Stanca.

Spero che questa panoramica dettagliata ti sia utile. Se hai altre domande, non esitare a chiedere!