Linee Guida WCAG: Accessibilità Web in Italia

Le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) stabiliscono le regole per rendere i contenuti web accessibili a persone con disabilità, includendo problemi visivi, uditivi, fisici, cognitivi e neurologici.

Le WCAG 2.0, in vigore dall’11 dicembre 2008, si basano su quattro principi fondamentali:

• Percepibile: Le informazioni devono essere presentate in modo che possano essere percepite da tutti gli utenti, inclusi quelli con disabilità sensoriali.
• Utilizzabile: L’interfaccia e la navigazione devono essere intuitive e accessibili anche a chi ha difficoltà motorie.
• Comprensibile: Il contenuto deve essere chiaro e prevedibile, aiutando l’utente a evitare e correggere errori.
• Robusto: I contenuti devono essere compatibili con le tecnologie assistive e adattabili a software futuri.

Le WCAG prevedono tre livelli di conformità:

• Livello A: Requisiti di base soddisfatti.
• Livello AA: Maggiore accessibilità per la maggior parte degli utenti.
• Livello AAA: Massima accessibilità, ma difficile da implementare in tutti i contesti.

Le WCAG 2.1, pubblicate il 5 giugno 2018, ampliano le WCAG 2.0 con miglioramenti per il web mobile e nuove linee guida su:

• Orientamento: Ottimizzazione per dispositivi mobili e per chi usa tecnologie assistive.
• Scopo degli input: Facilitazione della compilazione automatica dei campi per utenti con difficoltà cognitive.
• Ricalcolo del flusso: Evitare la necessità di scorrimento orizzontale per migliorare l’accessibilità.
• Contrasto nei contenuti non testuali: Maggiore visibilità per elementi dell’interfaccia e grafici.
• Spaziatura del testo: Possibilità di personalizzare interlinea e spaziatura per migliorare la leggibilità.
• Interazioni con Hover o Focus: Accesso facilitato ai contenuti che appaiono al passaggio del mouse o all’attivazione tramite tastiera.

Normativa italiana

In Italia, la Legge Stanca (L. 4/2004) impone alla Pubblica Amministrazione e ad altri enti di conformarsi agli standard di accessibilità.

Le Linee guida AgID 2020, pubblicate il 9 gennaio 2020, aggiornano la normativa italiana adeguandola alla Direttiva Europea 2016/2102 e alla nuova norma UNI EN 301549, che elenca i requisiti tecnici per siti web e app mobili, basandosi sulle WCAG 2.1.

Queste disposizioni prevedono che le PA:

• Effettuino verifiche di accessibilità sugli strumenti informatici.
• Pubblicano una Dichiarazione di Accessibilità.
• Predispongano un Meccanismo di Feedback per segnalare problemi di accessibilità.

Se una PA non risolve un problema di accessibilità entro 30 giorni, è possibile rivolgersi al Difensore Civico per il Digitale, che supervisiona il rispetto delle normative.

Le nuove disposizioni impongono inoltre che i contenuti digitali prodotti dalle PA siano accessibili e che gli acquisti pubblici siano limitati a prodotti dichiarati conformi agli standard di accessibilità.